Termeni și condiții

Magazinul online CeLipsește.ro este operat de Ce Lipsește, ale cărui date apar mai sus. Folosind site-ul și plasând comenzi, accepți acești termeni.

Poți comanda cu sau fără cont. După ce trimiți comanda primești un email că am înregistrat-o. Contractul se încheie când îți confirmăm comanda, tot pe email. Putem refuza o comandă, de exemplu dacă produsul nu mai este în stoc sau datele de livrare nu sunt corecte; în acest caz te anunțăm și nu plătești nimic.

Prețurile sunt în lei și sunt prețuri finale pentru produs. Costul livrării se afișează separat, înainte să trimiți comanda. Ne străduim ca descrierile și pozele să fie exacte; culorile pot arăta ușor diferit în funcție de ecran. Prețul tăiat afișat la o reducere este cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere.

Plata se face ramburs, curierului, la primirea coletului. Factura se emite pentru fiecare comandă și o primești pe email.

Curierii, costurile și termenele sunt descrise în pagina Livrare și plată.

Ai 14 zile de la primire să te retragi din contract, fără să indici un motiv. Pașii sunt în pagina Retur și retragere, iar declarația o poți trimite din formularul online.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani (vezi Garanție). Pentru orice reclamație ne scrii din pagina de contact și îți răspundem de obicei în una–două zile lucrătoare.

Ești responsabil pentru păstrarea parolei contului. Recenziile se pot scrie doar din cont și apar cu prenumele și inițiala numelui; cele scrise după o comandă livrată au eticheta „Cumpărare verificată”. Ascundem recenziile cu limbaj ofensator, reclame sau date personale, dar nu le ascundem pe cele negative.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin anpc.ro/ce-este-sal.

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea publicată în momentul plasării ei.