Garanție

Pentru orice produs cumpărat de la noi răspundem, conform OUG nr. 140/2021, de orice lipsă de conformitate care apare în 2 ani de la livrare: defecte, funcționare necorespunzătoare sau diferențe față de descriere.

Dacă problema apare în primul an de la livrare, se consideră că exista deja la livrare: nu trebuie să dovedești tu acest lucru. Garanția legală este gratuită și se aplică automat; nu ai nevoie de certificat de garanție, doar de dovada cumpărării (factura sau emailul comenzii).

Poți alege între repararea și înlocuirea produsului, fără costuri pentru tine, într-un termen rezonabil. Dacă reparația sau înlocuirea nu sunt posibile, nu se fac la timp sau problema e gravă, poți cere o reducere de preț sau banii înapoi.

Scrie-ne din pagina de contact, cu numărul comenzii, o scurtă descriere a problemei și, dacă se poate, câteva fotografii. Îți răspundem cu pașii următori și ne ocupăm noi de transport.

Unele produse pot avea în plus o garanție comercială de la producător, menționată pe pagina produsului sau în documentele din colet. Aceasta se adaugă garanției legale și nu o înlocuiește.

Drepturile tale privind garanția sunt prezentate și în informarea armonizată a Uniunii Europene. Vezi informarea oficială.