Retur și retragere

Te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la data la care ai primit produsele, fără să ne spui motivul și fără penalități (OUG nr. 34/2014). Dacă o comandă vine în mai multe colete, cele 14 zile curg de la primirea ultimului colet.

Cel mai simplu: completează formularul de retragere cu numărul comenzii, numele și emailul folosite la comandă. Primești pe email confirmarea înregistrării.

Ne poți anunța și pe email sau prin orice altă declarație clară, folosind datele de contact de mai sus.

Trimite produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, prin curier, la adresa Constanța, România. Costul transportului pentru retur este al tău.

Ambalează produsele cu grijă, ca să nu se deterioreze pe drum. Poți desface și încerca produsul cum ai face-o într-un magazin; dacă îl folosești peste atât și îi scade valoarea, putem reține diferența.

Îți rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem aștepta până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat. Pentru comenzile plătite ramburs, banii ajung prin transfer bancar, în contul (IBAN) pe care ni-l indici.

Dreptul de retragere nu se aplică, conform legii, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății, dacă au fost desigilate, și produselor făcute după specificațiile tale.

Dacă produsul are o problemă sau nu e cel comandat, scrie-ne: îl înlocuim, îl reparăm sau îți dăm banii înapoi, pe cheltuiala noastră. Detalii în pagina Garanție.