Politica de confidențialitate

Datele pe care ni le dai când comanzi sau îți faci cont: numele, emailul, telefonul, adresa de livrare și, dacă e cazul, datele de facturare ale firmei; produsele comandate și istoricul comenzilor; mesajele pe care ni le trimiți; datele tehnice necesare ca site-ul să funcționeze sigur (de exemplu sesiunea de autentificare).

Ca să procesăm, livrăm și facturăm comenzile și să-ți administrăm contul (executarea contractului); ca să respectăm obligațiile legale, de exemplu cele fiscale și contabile (obligație legală); ca să protejăm magazinul împotriva fraudelor, să răspundem la reclamații și să îmbunătățim site-ul (interes legitim). Pentru emailurile cu oferte și pentru cookie-urile de reclame îți cerem acordul separat, așa cum scrie mai jos.

Datele comenzilor și facturile le păstrăm cât cere legislația financiar-contabilă. Datele contului le păstrăm până îți ștergi contul (o poți face oricând, din Profil și securitate). Mesajele trimise prin formularul de contact le păstrăm cel mult doi ani, iar statisticile de vizitare se șterg automat după 13 luni.

Poți cere oricând acces la datele tale, corectarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării sau portarea datelor, te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim și îți poți retrage acordul dat. Ne scrii folosind datele de contact de mai sus și îți răspundem în cel mult o lună. Dacă nu ești mulțumit, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Doar cât e necesar: firmei de curierat care îți livrează coletul (nume, adresă, telefon, suma de plată), furnizorului de servicii de facturare și contabilului nostru, furnizorului de găzduire a site-ului și celui prin care trimitem emailurile. Dacă alegi să te conectezi cu Google, Apple sau Facebook, primim de la acel furnizor numele și adresa de email, iar el află că ai folosit contul la noi. Nu vindem datele tale nimănui.

Folosim doar ce este necesar ca magazinul să funcționeze, iar cookie-urile pentru reclame numai cu acordul tău, dat din bannerul de cookie-uri. Îți poți schimba alegerea oricând, din „Setări cookie-uri”, în subsolul paginii; la retragerea acordului, cookie-urile de reclame se șterg.

Pentru a înțelege ce pagini și produse sunt utile, numărăm vizitele cu un instrument propriu, fără cookie-uri și fără servicii externe. Nu scriem nimic pe dispozitivul tău. Din adresa IP și tipul browserului calculăm un cod care se schimbă în fiecare zi, iar adresa IP nu se salvează; astfel nu te putem recunoaște de la o zi la alta și nu construim profiluri. Păstrăm pagina vizitată, site-ul sau campania din care ai venit, tipul de dispozitiv (telefon, tabletă, calculator) și acțiuni precum adăugarea în coș. Datele se șterg automat după 13 luni. Temeiul este interesul nostru legitim de a îmbunătăți magazinul; te poți opune scriindu-ne folosind datele de contact de mai sus.

Numai dacă accepți cookie-urile de marketing, pe site se încarcă pixelii Meta și TikTok. Aceștia transmit platformelor paginile vizitate, produsele văzute sau adăugate în coș și comenzile plasate (valoare, produse), ca să putem măsura reclamele și să-ți arătăm produse potrivite. Pentru aceleași comenzi, magazinul poate transmite direct, de pe server, adresa de email, telefonul, numele și orașul, doar sub formă criptată ireversibil (hash SHA-256), împreună cu adresa IP și tipul browserului. Temeiul este consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând. Meta și TikTok prelucrează aceste date și conform politicilor lor de confidențialitate; unele date pot ajunge în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile prevăzute de lege.

Îți trimitem emailuri cu oferte și reduceri doar dacă îți dai acordul: bifând „Vreau să primesc pe email oferte și reduceri” la plasarea comenzii (căsuța este nebifată implicit și nu este o condiție pentru a comanda), din contul tău (Profil și securitate) sau prin formularul de newsletter, unde abonarea devine activă după ce confirmi adresa din emailul primit. Păstrăm dovada acordului: adresa de email, data, de unde a venit (comandă, cont sau formular) și textul pe care l-ai bifat. Temeiul este consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând, gratuit, din linkul de dezabonare din fiecare email cu oferte sau din cont. Emailurile despre comenzile tale (confirmare, livrare, factură) le primești oricum, pentru că sunt necesare executării contractului.

Dacă la finalizarea comenzii bifezi acordul pentru emailuri cu oferte și apoi nu trimiți comanda, salvăm adresa de email și produsele din coș (identificatori și cantități) și îți putem trimite un singur email cu ele. Fără acest acord nu salvăm coșul și nu trimitem memento. Te poți dezabona oricând din email; la dezabonare, coșul salvat se șterge. Coșul salvat se șterge și după plasarea comenzii sau după aproximativ șapte zile.

La câteva zile după ce o comandă este livrată, îți putem trimite un singur email în care te întrebăm cum ți se par produsele cumpărate, cu linkuri către paginile lor. Folosim pentru aceasta adresa de email dată la comandă, în baza interesului nostru legitim de a afla părerea clienților despre produsele vândute. Nu trimitem cererea dacă ai cerut retragerea din contract pentru acea comandă și cel mult una la două săptămâni. Te poți opune oricând, gratuit: din linkul din emailul de confirmare a comenzii sau din emailul cu cererea („Nu mai vreau cereri de recenzie”). Reținem doar adresa ta, ca să nu-ți mai scriem.

Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne folosind datele de contact de mai sus sau din pagina de contact.

Pentru regulile de cumpărare consultă și Termeni și condiții. Pentru declarația de retragere, accesează pagina de retragere.